26.01.2023

Условия оказания услуг

1. Предмет оказания услуг

1.1. Предметом оказания услуг является организация международной перевозки сборного груза по маршруту из иностранных пунктов отправления в пункт назначения на территории РФ согласно настоящим Условиям оказания услуг.

1.2. Настоящие Условия оказания услуг являются предложением делать оферты о заключении договора транспортной экспедиции в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящих условий.

1.3. Настоящие Условия оказания услуг не являются публичной офертой.

1.4. Конкретные условия перевозки, стоимость услуг Экспедитора согласовываются в Заявках Клиента, акцептованных Экспедитором, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора. Оплата Клиентом счета, выставленного Экспедитором, в котором указаны услуги, ранее не согласованные в Заявке, означает выражение согласия Клиента на стоимость и состав таких услуг.

2. Общие определения

2.1. «Условия оказания услуг» — адресованное неопределенному кругу лиц (Заказчикам) предложение делать оферты Исполнителю в соответствии с настоящими Условиями и с заявкой Заказчика. Условия оказания услуг не являются публичной офертой.

2.2. «Договор» — настоящие Условия оказания услуг в совокупности с акцептованной Заявкой.

2.3. «Заказчик» — юридическое лицо, заказывающее Исполнителю услуги по Договору (в соответствии с п.2.2.).

2.4. «Исполнитель» — ООО «Эстив».

2.5. «Заявка» — документ, являющийся офертой Заказчика заключить Договор на конкретную перевозку с подробными данными о перевозимом грузе, маршруте перевозки и основными условиями перевозки.

2.6. «Перевозка» — комплекс организационных мер, работ и услуг по перемещению груза из одного пункта в другой.

2.7. «Отправитель» — лицо, указанное в транспортном документе в графе «Shipper».

2.8. «Получатель» — лицо, указанное в транспортном документе в графе «Consignee».

2.9. «Уведомляемая сторона» — лицо, указанное в транспортном документе в графе «Notify party», которое Исполнитель имеет право уведомить о приходе груза в пункт назначения.

2.10. «Груз» — товары и материальные ценности, передаваемые Исполнителю или его уполномоченному лицу для организации их перевозки.

2.11. «Счёт» — документ, выдаваемый Исполнителем Заказчику с предложением осуществить платёж за предоставляемые услуги.

2.12. «Релиз» — разрешение лица, выпустившего транспортный документ, выдать груз получателю.

2.13. «FOB» — условие перевозки, при котором Отправитель обязан передать груз Агенту Исполнителя на складе такого Агента в пункте, определенном Заявкой, и оплатить Агенту все расходы по приему груза на склад и дальнейшей его погрузке на судно, а также за свой счет произвести экспортное таможенное оформление груза.

2.14. «FCA» — условие перевозки, при котором Отправитель обязан передать груз Агенту Исполнителя на складе такого агента в пункте, определенном Заявкой, и за свой счет произвести экспортное таможенное оформление.

2.15. «EXW» — условие перевозки, при котором Отправитель обязан передать груз Агенту Исполнителя и произвести его погрузку на складе Отправителя в пункте, определенном Заявкой, и оплатить экспортные таможенные платежи.

2.16. «Агент» — лицо, оказывающее услуги Исполнителю и уполномоченное им на получение груза от Отправителей.

2.17. «Котировка» — ориентировочный расчет стоимости услуг Исполнителя, предоставленный Заказчику.

3. Заключение договора

3.1. Заказчик создает на сайте consol.estiw.ru Заявку и, в порядке, установленном пп.5.3, 5.4 настоящих Условий, направляет Исполнителю на электронный адрес с доменом @estiw.ru скан Заявки, содержащей следующие данные:

1. Наименование заказчика
2. Адрес заказчика
3. ИНН заказчика
4. Телефон заказчика
5. Электронный адрес Заказчика
6. Наименование, адрес, телефон получателя (англ/рус)
7. Наименование, адрес, телефон отправителя (англ)
8. Уведомляемая сторона (Notify party), контактное лицо, телефон (англ)
9. Вес партии (кг)
10. Объем партии (куб метр)
11. Наименование груза (англ/рус)
12. Пункт отправления
13. Пункт назначения
14. Наименование получателя в РФ, адрес, ИНН (в случае доставки до населенного пункта в РФ, за исключением г. Владивостока)
15. Контактное лицо получателя в РФ, телефон (в случае доставки до населенного пункта в РФ, за исключением г. Владивостока)
16. Адрес места доставки до «дверей» (место назначения в населенном пункте в РФ, в случае доставки до такого места назначения)
17. Подпись и печать Заказчика

3.2. Поступившая на электронный адрес Исполнителя Заявка Заказчика, заполненная в соответствии с пунктом 3.1. настоящих Условий, считается офертой Исполнителю. Одновременно, такая направленная Заявка считается согласием Заказчика на получение информационных рассылок, как это описано в п.9.3. настоящих Условий.

3.3. Исполнитель проверяет Заявку Заказчика и, в случае согласия на осуществление перевозки по такой Заявке, направляет копию Заявки с отметкой об ее акцепте Заказчику на электронный адрес, указанный Заказчиком. С момента получения такой акцептованной заявки Заказчиком, договор считается заключенным на условиях, указанных в акцептованной заявке и в настоящих Условиях оказания услуг.

3.4. В случае, если Исполнитель не согласен осуществить перевозку по направленной Заказчиком Заявке, то он уведомляет об этом Заказчика с указанием причин, путем направления сообщения на электронный адрес, указанный Заказчиком в Заявке. В любом случае, отсутствие такого отказа не означает акцепт Заявки Исполнителем.

3.5. Заказчик, направлением Заявки Исполнителю, подтверждает, что Заявка содержит полную, точную и достоверную информацию о свойствах груза, об условиях его перевозки и всю иную информацию, необходимую для исполнения Исполнителем его обязанностей, а вес грузовых мест и их габариты, а также маркировка, тара и упаковка груза соответствуют п.4.1., п.4.2. настоящих Условий оказания услуг.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Услуги могут быть оказаны в отношении палетированного груза, не требующего ручной перегрузки, с горизонтальными габаритами не более 140 см х 200 см, высотой не более 220 см и/или весом до 1 500 кг за одно место. ТЭО груза, требующего ручной перегрузки, тарно-штучные грузы без упаковки, а также груза с габаритами, превышающими указанные значения, и грузы, подлежащие фитосанитарному контролю, возможно исключительно по согласованию с Исполнителем. Исполнитель не принимает грузы, запрещенные к ввозу на территорию РФ, опасные грузы, а также грузы, требующие особых условий перевозки, перевалки и хранения, в том числе соблюдения температурного режима. В случае, если такие грузы приняты Исполнителем в результате его неправильного информирования, то все риски и расходы, возникающие в результате этого, несет Заказчик. Маркировка должна обеспечивать идентификацию грузовой партии.

4.2. Упаковка и маркировка груза должны соответствовать требованиям действующих стандартов ИМО и/или ГОСТов (в т.ч. ГОСТ 14192-96). Груз должен предъявляться в надлежащей таре и упаковке, предохраняющей груз от порчи и повреждения в пути следования, в том числе от повреждений в результате размещения поверх груза других грузов в пределах внутренних габаритов контейнера. В случае, если грузы в ненадлежащей упаковке приняты к перевозке Исполнителем, то все риски и расходы, возникающие в результате этого, несет Заказчик.

4.3. Перевалка груза в порту назначения включает в себя транспортировку груженого контейнера до склада, выгрузку груза из контейнера, прием и размещение груза на склад, сдачу порожнего контейнера морскому перевозчику, выдачу груза получателю, включая погрузку груза на автотранспорт.

4.4. Хранение груза исчисляется с даты размещения груза на складе ПЗТК по дату выдачи груза, указанную в акте приема-передачи. Максимальный срок хранения грузов, находящихся под таможенным контролем, не может превышать срок, установленный действующим законодательством.

4.5. Условия хранения грузов: хранение под таможенным контролем в крытом складе без соблюдения температурного режима.

4.6. Расчётные вес и объем груза определяются с точностью до 0,1 тонны, либо 0,1 кубического метра, в случае если объем или вес груза меньше одного кубического метра или меньше одной тонны, то расчет производится как за один кубический метр или за одну тонну, за исключением случаев ТЭО из портов Пусан, Шанхай, Шеньчжень, Килунг, Гаосюн, Тайчунг, Таоюань, тогда минимальный объем и вес для расчета составляет соответственно 0,5 куб.м. и 500 кг. В случае если в одной коносаментной партии присутствуют грузы различной номенклатуры, к которым применяются разные ставки, то расчет за всю партию производится по наибольшей ставке.

4.7. По прибытию во Владивосток, выдача документов и груза производится с 09:00 до 17:30 в рабочие дни. Обеденный перерыв с 12:00 до 13:00.

4.8. Ставки по формированию/расформированию, упаковке/переупаковке, сепарированию грузовых мест, а также прочих складских работ согласовываются Сторонами дополнительно.

4.9. Заключением договора на настоящих Условиях Заказчик подтверждает, что он согласен с тем, что ТЭО груза осуществляется без согласованного срока доставки, даже если такой срок содержится в Заявках, счетах, на сайте Исполнителя, или указан иным образом, такой срок не считается согласованным сторонами или определенным договором сторон, а носит исключительно информационный характер.

5. Порядок работы

5.1. При готовности груза к перевозке Заказчик создает Заявку на сайте consol.estiw.ru.

5.2. Исполнитель после создания Заказчиком Заявки на сайте проверяет корректность заполнения граф Заявки и в случае, если Заявка заполнена правильно, то направляет ее Заказчику в виде файла в формате PDF на электронный адрес, указанный Заказчиком.

5.3. После получения Заявки в виде файла в формате PDF Заказчик подписывает ее, а затем направляет на электронный адрес с доменом @estiw.ru скан подписанной Заявки.

5.4. Исполнитель проверяет соответствие скана подписанной Заявки данным из Заявки, созданной Заказчиком на сайте, и в случае, если скан соответствует таким данным, акцептует Заявку проставлением на ней своей подписи и направляет скан акцептованной Заявки на электронный адрес, указанный Заказчиком.

5.5. Исполнитель проверяет готовность груза к отправке. В случае, если груз готов, то Исполнитель направляет на электронный адрес Заказчика заполненный в соответствии с Заявкой бланк коносамента (далее – драфт) для согласования.

5.6. Заказчик проверяет драфт коносамента и в течение суток с момента отправки Исполнителем драфта коносамента уведомляет Исполнителя о подтверждении драфта или повторно заполняет заявку на сайте Исполнителя, а затем направляет ее на электронный адрес Исполнителя в виде скана с подписью Заказчика. В случае, если по истечении указанного срока Исполнитель не получил от Заказчика информации о подтверждении драфта коносамента или корректировочную Заявку, такой драфт коносамента считается подтвержденным.

5.7. В случае получения Исполнителем корректировочной Заявки до подтверждения драфта коносамента, Исполнитель направляет Заказчику откорректированный драфт коносамента. Откорректированный драфт коносамента подтверждается Заказчиком в порядке и в сроки, указанные в п.6.6 настоящих Условий.

5.8. Исполнитель направляет на электронный адрес Заказчика счет на оплату оказываемых услуг. Расходы, выраженные в иностранной валюте, выставляются Заказчику в рублях по курсу ЦБ на дату выставления счета плюс 3% конвертация. Стоимость организации перевозки на маршруте до сдачи груза российскому перевозчику или экспедитору определяется на основании данных транспортного документа (коносамента) в соответствии с разделом 4 настоящих Условий оказания услуг. Стоимость организации перевозки на маршруте после сдачи груза российскому перевозчику или экспедитору определяется на основании характеристик груза (вес, объем, габаритные размеры), определённых таким перевозчиком или экспедитором и по его тарифам.

5.9. Заказчик производит оплату услуг Исполнителя путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения счета по электронной почте. Датой оплаты счета считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.10. После прихода груза в порт Владивосток и размещения его на складе, при условии наличия релиза, Исполнитель направляет на электронный адрес Заказчика копии морского и сквозного коносаментов.

5.11. После окончания таможенного оформления груза Заказчик сообщает Исполнителю номер Декларации на товары, вес брутто и количество мест по Декларации на товары, а также уведомляет Исполнителя о планируемой дате получения груза. В случае, если предоставленные Заказчиком данные отличаются от данных сквозного коносамента, то Заказчик одновременно направляет Исполнителю оригинал корректировки декларации (форму КДТ) на товары и/или оригинал акта таможенного осмотра/досмотра, которые обосновывают указанные различия.

5.12. После получения от Заказчика корректировки декларации на товары и/или акта таможенного осмотра/досмотра Исполнитель организует корректировку формы ДО на склад.

5.13. Исполнитель проверяет получение складом уведомления таможенного органа о выпуске груза и при наличии корректного уведомления оформляет материальный пропуск на вывоз груза, а также организует дальнейшую доставку груза, если это предусмотрено Заявкой. В ином случае Исполнитель уведомляет Клиента об отсутствии уведомления таможенного органа и/или об ошибках в нем, а Заказчик самостоятельно принимает меры по исправлению ситуации, в том числе, предоставляет Исполнителю необходимые документы для организации корректировки формы ДО. Груз может быть выдан только при наличии на складе корректного уведомления о выпуске товара.

5.14. Исполнитель проверяет оплату счетов Заказчиком и при условии оплаты уведомляет Заказчика о том, что груз можно забрать, или отправляет груз дальше по маршруту, а в случае имеющейся задолженности или отсутствия релиза Исполнитель уведомляет Заказчика о необходимости погасить задолженность и/или получить релиз, и груз не выдается или не отправляется дальше по маршруту до момента устранения указанных обстоятельств.

5.15. В случае, если предметом оказания услуг является только организация доставки до порта Владивосток и размещение на складе ПЗТК (актуальный номер лицензии склада указан на сайте ООО «Эстив»), то в согласованную дату Заказчик получает у Исполнителя материальный пропуск на вывоз груза с территории ВМТП и самостоятельно получает груз на складе по соответствующему документу.

5.16. По факту оказания услуг Исполнитель направляет Заказчику сканы счет-фактуры и акта об оказании услуг или УПД. В случае, если по указанным документам стоимость оказанных услуг превышает оплаченную часть услуг по сделке (оказание дополнительных услуг, хранение и т.п.), то Заказчик производит доплату по в соответствии с указанными документами. Оригиналы счет-фактур и актов об оказании услуг или УПД направляются Исполнителем в адрес Заказчика до десятого числа месяца, следующего за отчетным, или могут быть получены Заказчиком в офисе Исполнителя до момента отправки.

6. Ответственность сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и нормами международного законодательства.

6.2. При этом Исполнитель не несёт ответственности за убытки, понесённые Заказчиком в случае:

— недостачи или повреждений содержимого грузовых мест, принятых и выданных (переданных) в исправной таре;

— порчи или утраты груза вследствие ненадлежащей тары и/или упаковки груза;

— задержки груза в пути следования таможенными и/или другими органами государственного контроля, а также за задержку груза по причинам, не зависящим от Исполнителя.

6.3. В случае несвоевременной оплаты счетов, выставленных Исполнителем, Исполнитель вправе выставить Заказчику счёт на оплату неустойки в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.

6.4. В случае, если действия или бездействие Заказчика привели к дополнительным расходам Исполнителя, Заказчик несёт за них ответственность в размере документально подтверждённых расходов Исполнителя.

6.5. Стороны договорились, что направлением Исполнителю Заявки в соответствии с настоящими Условиями оказания услуг, Заказчик объявляет ценность груза в размере суммы эквивалентной 50 (пятьдесят) долларов США за один кубический метр груза по курсу ЦБ РФ на дату принятия груза к перевозке. Если Заказчик желает объявить стоимость груза в ином размере, то Стороны согласовывают условия страхования такого груза дополнительно.

6.6. В случае, если в процессе оказания услуг выяснится, что Заказчиком сообщены недостоверные или неполные сведения о грузе, его свойствах, упаковке или иные подобные сведения, что может повлиять на условия перевозки, в том числе на ее стоимость, или сделать невозможным или трудновыполнимым осуществление перевозки, а также в случае ареста, изъятия или иного подобного задержания груза не по вине Исполнителя и на срок более 30 суток, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Сделки в одностороннем порядке, уведомив Заказчика за 10 дней, и потребовать от Заказчика возмещения расходов, понесенных в связи с перевозкой.

6.7. В случае неоплаты в установленные сроки выставленных счетов или до предоставления Заказчиком надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств в части оплаты, Исполнитель вправе удерживать находящийся в его распоряжении груз до момента полной оплаты. Исполнитель немедленно любым доступным средством связи извещает Заказчика о применении мер по удержанию груза. В этом случае Заказчик оплачивает все расходы, связанные с удержанием груза, и несёт ответственность за возможную порчу груза вследствие его удержания.

6.8. Если в 15 (пятнадцати)-дневный срок, с момента направления Исполнителем Заказчику извещения о начале удержания груза, Заказчик не исполнил либо отказался от исполнения обязательств, по оплате услуг Исполнителя, в том числе дополнительных расходов, понесённых в интересах Заказчика, а также начисленной в соответствии с Договором неустойки, у Исполнителя возникает право на реализацию удерживаемого им груза.

6.9. Реализация удерживаемого груза осуществляется во внесудебном порядке. При этом удерживаемый груз по усмотрению Исполнителя может быть обращён в собственность Исполнителя, либо может быть продан Исполнителем третьему лицу без проведения торгов. Удерживаемый груз поступает в собственность Исполнителя или продаётся им по цене, равной его рыночной стоимости, которая определяется независимым оценщиком.

6.10. Если сумма, вырученная при реализации удерживаемого груза, или цена, по которой Исполнитель оставил за собой удерживаемый груз, превышает размер задолженности Заказчика перед Исполнителем, разница в 10 (десяти)-дневный срок подлежит возврату Заказчику.

7. Срок действия

7.1. Настоящие Условия действуют до момента размещения на сайте consol.estiw.ru Условий в новой редакции.

7.2. В случае акцепта заявки, Условия оказания услуг и условия в акцептованной заявке действуют до момента окончания перевозки в редакции, существовавшей на момент акцепта, даже если в этот период размещена новая редакция Условий.

8. Претензии и иски

8.1. Любые разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте Договора, Стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.

8.2. Сторона, получившая Претензию, обязана рассмотреть её и ответить по существу заявленных требований (подтвердить согласие на полное или частичное её удовлетворение или сообщить о полном или частичном отказе в её удовлетворении). Срок ответа на Претензию для Исполнителя составляет 30 (тридцать) дней, а для Заказчика 20 (двадцать) дней с момента получения Претензии.

8.3. При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд Приморского края.

8.4. Положения, не урегулированные настоящими Условиями, Дополнительными соглашениями и/или Приложениями, заключенными между сторонами, регулируются действующим законодательством РФ.

9. Обмен Сторонами информацией

9.1. Обмен Сторонами информацией и документами в рамках исполнения Договора посредством факсимильной, электронной или иной связи признается обеими Сторонами при условии, что полученные данные позволяют достоверно определить, что они исходят от одной из Сторон по Договору.

9.2. Таким способом, позволяющим достоверно определить, что они исходят от одной из Сторон по Договору, является в том числе получение электронного письма с электронного адреса, указанного в Заявке Заказчика на электронный адрес с доменом estiw.ru, или, в случае направления Исполнителем, с электронного адреса с доменом estiw.ru.

9.3. Направлением Заявки на электронный адрес с доменом estiw.ru Заказчик дает свое согласие на получение от Исполнителя рекламных и информационных материалов на электронный адрес, указанный в Заявке. Заказчик в любой момент имеет право отказаться от получения рекламных и информационных материалов на электронный адрес, указанный в Заявке.

9.4. Направлением Заявки на электронный адрес с доменом estiw.ru Заказчик подтверждает, что указанный в Заявке электронный адрес принадлежит Заказчику на законных основаниях.